پرسونا

تومان

پرسونا چیست؟

پرسونا ابزاری است که به شما کمک می کند تا تجسم و درک بهتری از بخش مشتری داشته باشید. این ابزار نقطه شروع مسیر شناسايي مشکل توسط شماست. کلید تکمیل یک پرسونا درک این امر است که پرسونا هیچوقت تمام نخواهد شد. شما به طور مداوم آن را به روز رسانی می‌کنید چرا که پس از تعامل با مشتریان واقعی شما داستان‌ها و بینش‌هایی را از سمت آن‌ها به دست می‌آورید.این نقطه شروع مسیر شناسايي مشکل توسط شماست.
اطلاعات:

زمان: ۶۰ دقیقه

سطح دشواری : زیاد

لطفا جهت دانلودثبت نام کنید

توضیحات

راهنمای استفاده از ابزار:

 

۱ رنج‌ها و مشکلات

ترس‌ها، ناامیدی، اضطراب

۲ اهداف و انگیزه‌ها

خواسته‌ها، نیازها، امیدواری‌ها و رویاها

۳ کارهایی که باید انجام شوند

آن‌ها تلاش می‌کنند که چه کاری انجام دهند و چرا این کار برای آنها مهم است؟

4 واقعیت

آن‌ها چگونه به اهداف فوق می‌رسند؟ آیا در مسیر آن‌ها مانعی وجود دارد؟

با صرف چه هزینه‌ای حل این مساله برای کاربر ارزش پیدا می‌کند؟

5 داستان‌ها و مشاهدات

جملات و مشاهداتی را بنویسید که به بهترین شکل تجربه‌ی آن‌ها را توصیف می‌کند.

6 زمینه

آیا فاکتورهای دیگری نیز وجود دارد که ما باید آن‌ها را در ملاحظات خود در نظر بگیریم؟

مراحل:

  • در مورد این که چه نوع پرسوناهایی در محدوده پروژه شما قرار می‌گیرند، یک بحث گروهی انجام دهید.(15 دقیقه)
  • قالب پرسونا را بصورت فردی پرکنید و در نقاطی که حدس می زنید درست هستند و یا در مورد آنها مطمئن نیستید علامت ؟ قرار دهید. (15 دقیقه)
  • پرسوناهای خود را آماده کنید و پرسونایی که می خواهید روی آن به عنوان نقطه‌ی شروع تمرکز کنید را مشخص نمایید. (15 دقیقه)
  • در مورد آنچه که نمی‌دانید و آنچه دوست دارید در مورد پرسونای خود متوجه شوید، بحث و تبادل نظر کنید. این کار برای اعتبارسنجی مشکل شناسایی شده مهم خواهد بود.(15 دقیقه)
  • نکته: شما می توانید روی پرسوناهای مختلفی تمرکز کنید، اما این به آن معناست که شما باید تمرینات مربوط به هر پرسونا را به طور کامل انجام دهید. اغلب بهتر است که با یکی از آنها شروع کنید، یک راه حل بسازید و آن را امتحان کنید و سپس روی گسترش بازار خود تمرکز نمایید.

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “پرسونا”

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *